SPØRSMÅL OG SVAR

 

1. Hvordan bestiller jeg varer fra Jakri?

Vi synes det er bra om du bestiller på vårt særskilte bestillings-skjema, klikk på logoen øverst til venstre.
Rett etter at du har fyllt ut sendt inn dette skjemaet og klikket på SEND-knappen, skal du rett etterpå få en automatiske bekreftelsesmelding, i samme vindu.
Om du ønsker, får du også en epost med kopi av din bestilling.
Vær oppmerksom på at skjemaet ikke alltid går direkte til oss. Noen ganger må du først krysse av på noen billedspørsmål før skjemaet kan sendes til oss. Grunnen til dette er at Google (som har lagd skjemaet) vil være sikker på at du er et menneske og ikke en robot.
Om dette blir for vanskelig kan du i stedet sende en epost til jakrivarer@gmail.com.
Noter ønsket bestilling og antall. Husk også å oppgi navn, adresse og telefonnummer.
Eventuelt bestill på telefon eller sms. Vårt telefonnummer er 47 33 51 27.

2. Hva gjør jeg med betalinga?

Etter vi har mottatt din bestilling, vil vi sende deg epost eller sms. Vi oppgir da totalbeløp som skal betales.
Du kan velge å betale til bankkontonummer 2200 07 22751 (Jakri, 3046 Drammen).
eller til VIPPS-nummer 47 33 51 27 (Travellight/Jan Christensen)
Om hast er det lurest å betale via VIPPS. Vi får da umiddelbar beskjed om din betaling.

3. Hvor raskt kan dere sende varer?

Vi sender med Posten rett etter at du har betalt. Mindre ordre sendes som brev, større ordre (over 350 gram) vanligvis som liten pakke. Dersom bestillinga ikke kan leveres i din postkasse, må du selv hente den på Posten (post i butikk).
Om levering haster, fint om du gir oss melding om dette på bestillingsskjemaet.
Du kan også etter avtale selv hente varene hos oss i Drammen.
Postens leveringstid avhenger hvor du bor i landet. Ofte 3-5 arbeidsdager. Om varene sendes som liten pakke, kan sendinga spores.

4. Faktura
Detaljert faktura legges ved alle sendinger. Den skal ikke betales i og med at du allerede har forskuddsbetalt for varer og frakt.

5. Hva gjør jeg om jeg ønsker sendt som gave?
Om du bestiller og skal betale varen, men ønsker den sendt til en annen person, er ikke det noe problem. Du får da beskjed om beløpet som skal betales. Straks etter at vi har registrert din betaling sendes varen/varene til den ønskede mottaker.
Gi beskjed om evtentuell annen mottaker i merknadsfeltet på bestillingsskjemaet.

6. Kan jeg reklamere og returnere varene?

Du har selvsagt full returrett om du er misfornøyd, forutsatt at varen ikke har vært i bruk. Bruk forbrukerrådets angreskjema, se her.
Dersom du er misfornøyd med en eller flere av våre varer, ber vi deg underrette oss snarest. 
Dersom varen er i ustand eller skadd sender vi deg en ny vare etter at vi har mottatt den første i retur. 
Husk at det f.eks. for silkelakenposer er viktig å følge våre vaskeanvisninger. 
Skade som skyldes gal bruk/behandling er ikke vårt ansvar.

7. Lav pris = dårlig kvalitet?

Hos oss er det ingen sammenheng mellom kvalitet og pris. Vi mener at våre varer har en meget god kvalitet til tross for meget rimelige priser.
Når vi selger billigere enn alle andre, skyldes det kun at vi beregner oss mindre fortjeneste.
Vi synes det er gøy å selge kvalitetsvarer, og å ha fornøyde kunder. For oss er det mer verdt enn høy fortjeneste.

8. Hva gjør jeg hvis ikke varene kommer fram?
Vi har hatt noen få tilfeller der sendte bestillinger ikke har kommet fram til mottaker. I beste fall er den på ditt lokale postkontor fordi postmannen ikke får den ned i din postkasse, eller den er feilaktig havnet i gal postkasse. Fint om du i så fall sjekker om dette kan være tilfelle, før du tar kontakt med oss og etterlyser pakken.